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PoSLive – Ihr Fenster
zum Point of Sale

PoSLive ist Videoberatung in Echtzeit am Point of Sale für Ihre Kunden. Mit PoSLive erreichen Sie Ihre Zielgruppe in der Digitalisierung und schaffen Mehrwerte für Ihre Marke.

Videoberatung
mit einem Klick

Live-Beratung von Mensch zu Mensch: Mit professionellem Personal aus über 19.000 Produktexperten für greifbare Markenerlebnisse und messbare Verkaufserfolge.

Eine Lösung
alle Kanäle

Persönliche Fachberatung per Live-Videokommunikation bequem zu Hause am Home PC und unterwegs auf mobilen Endgeräten. Zuverlässig, sicher und skalierbar.

PoSLive – Ihr Fenster
zum Point of Sale

PoSLive ist Videoberatung in Echtzeit am Point of Sale für Ihre Kunden. Mit PoSLive erreichen Sie Ihre Zielgruppe in der Digitalisierung und schaffen Mehrwerte für Ihre Marke.

Fachberatung
mit einem Klick

Live-Beratung von Mensch zu Mensch: Mit professionellem Personal aus über 19.000 Produktexperten für greifbare Markenerlebnisse und messbare Verkaufserfolge.

Eine Lösung
alle Kanäle

Persönliche Fachberatung per Live-Videokommunikation bequem zu Hause am Home PC und unterwegs auf mobilen Endgeräten. Zuverlässig, sicher und skalierbar.

PoSLive – Videoberatung am Point of Sale

PoSLive ist das neue digitale Beratungsangebot für Marken und Handel. Mit PoSLive verbinden sich Ihre Kunden jederzeit per Video mit ihrem persönlichen Kundenberater – am Point of Sale, zu Hause am PC oder einfach unterwegs.

Digital | Flexibel

Qualitative Produkt- und Verkaufsberatung per Echtzeit-Videokommunikation für Ihre Kunden direkt aus dem PoSLive Kundencenter

Persönlich | Effektiv

Professionelle Beratung von Mensch zu Mensch durch über 19.000 geschulte Kundenberater mit Wissen um beratungsintensive Produkte

Messbar | Effizient

Optimierung von Personalauslastung, Reichweite und ROI Ihrer Kampagne durch Betreuung mehrerer Touchpoints mit nur einem Berater

PoSLive am Point of Sale

Konsumenten in der Digitalisierung

Hochinformierte Multichannel-Verbraucher setzen die Möglichkeiten der Onlinewelt auch immer mehr am Point of Sale voraus

Herausforderung Point of Sale

Schaffung eines digitalen Mehrwerts am PoS, der die Erwartungen und das Konsumverhalten einer vernetzten Zielgruppe effektiv bedient

Digitale Transformation mit PoSLive

Verbindung der Vorteile der Onlinewelt mit dem Bedürfnis nach einer persönlichen Beratung durch Videoberatung direkt am Point of Sale

PoSLive am Point of Sale

Konsumenten in der Digitalisierung

Hochinformierte Multichannel-Verbraucher setzen die Möglichkeiten der Onlinewelt auch immer mehr am Point of Sale voraus

Herausforderung Point of Sale

Schaffung eines digitalen Mehrwerts am PoS, der die Erwartungen und das Konsumverhalten einer vernetzten Zielgruppe effektiv bedient

Digitale Transformation mit PoSLive

Verbindung der Vorteile der Onlinewelt mit dem Bedürfnis nach einer persönlichen Beratung durch Videoberatung direkt am Point of Sale

PoSLive für Ihre Kunden im Web

Live-Beratung mit einem Klick

Persönliche Fachberatung für Ihre Kunden jederzeit auch bequem zu Hause am PC, Smart TV oder unterwegs auf mobilen Endgeräten

Eine Lösung alle Kanäle

Integrierbare Videoberatung für Webkunden in Online-Shops, Virtual Showrooms, Marketplaces und Mobile Apps

Conversion Rate steigern

Weniger Kaufabbrüche, höhere Warenkörbe und mehr Units Per Transaction durch effektive Kaufberatung mit Up- und Cross-Selling

100% Kompatibilität

Volle Unterstützung sämtlicher Webbrowser auf allen relevanten Betriebssystemen durch aktuelle WebRTC-Technologie

Alle Plattformen

Der digitale Kundenberater

Personalgestützte Marken- und Verkaufsförderung mit PoSLive ist der digitale Baustein in Ihrem Marketing- und Vertriebs-Mix und Ihr Schlüssel zur digitalen Transformation am Point of Sale. Unsere serviceorientierten Berater begrüßen Ihre Kunden rund um die Uhr in Ihrem persönlichen Customer Center und schaffen greifbare Markenerlebnisse sowie messbare Verkaufserfolge für Ihr Produkt.

Unser Personal überzeugt Ihre Zielgruppe kanalübergreifend mit exzellentem Produktwissen und langjähriger Beratungserfahrung. Mehrstufige Personalauswahlverfahren und effektives Training vor und hinter der Kamera liefern Ihnen das beste Personal aus über 19.000 Produktexperten für Ihre Marke.

Recruiting

Der Erfolg Ihrer Kampagne beginnt mit der richtigen Personalauswahl. Mit Hilfe spezieller Eignungstests, simulierter Verkaufsgespräche sowie persönlicher Einzelcastings stellt unser mehrstufiges Auswahlverfahren zuverlässig sicher, dass unsere Kundenberater in jeder Hinsicht perfekt zu Ihrer Marke passen.

Training

Mit unserem Know-How sowie unserer langjährigen Erfahrung im Bereich Personaltraining unterstützen wir Sie zielorientiert und ganzheitlich bei Ihrer Kampagne. Von maßgeschneiderten Produkt- und Verkaufsschulungen on- und offline, über Kameratraining bis zur Simulation von Beratungsgesprächen.

Personalmanagement

Unsere tagesaktuelle Service-Level-Analyse und Gesprächsdokumentation garantiert hohe Transparenz für Ihre Kampagne. Bei der Planung, Steuerung und Kontrolle der Kundenberater setzen wir zusätzlich auf leistungsstarke Online-Tools für eine effiziente Steuerung und nachhaltige Qualitätssicherung.

Der digitale Kundenberater

Personalgestützte Marken- und Verkaufsförderung mit PoSLive ist der digitale Baustein in Ihrem Marketing- und Vertriebs-Mix und Ihr Schlüssel zur digitalen Transformation am Point of Sale. Unsere serviceorientierten Berater begrüßen Ihre Kunden rund um die Uhr in Ihrem persönlichen Customer Center und schaffen greifbare Markenerlebnisse sowie messbare Verkaufserfolge für Ihr Produkt.

Unser Personal überzeugt Ihre Zielgruppe kanalübergreifend mit exzellentem Produktwissen und langjähriger Beratungserfahrung. Mehrstufige Personalauswahlverfahren und effektives Training vor und hinter der Kamera liefern Ihnen das beste Personal aus über 19.000 Produktexperten für Ihre Marke.

Recruiting

Der Erfolg Ihrer Kampagne beginnt mit der richtigen Personalauswahl. Mit Hilfe spezieller Eignungstests, simulierter Verkaufsgespräche sowie persönlicher Einzelcastings stellt unser mehrstufiges Auswahlverfahren zuverlässig sicher, dass unsere Kundenberater in jeder Hinsicht perfekt zu Ihrer Marke passen.

Training

Mit unserem Know-How sowie unserer langjährigen Erfahrung im Bereich Personaltraining unterstützen wir Sie zielorientiert und ganzheitlich bei Ihrer Kampagne. Von maßgeschneiderten Produkt- und Verkaufsschulungen on- und offline, über Kameratraining bis zur Simulation von Beratungsgesprächen.

Personalmanagement

Unsere tagesaktuelle Service-Level-Analyse und Gesprächsdokumentation garantiert hohe Transparenz für Ihre Kampagne. Bei der Planung, Steuerung und Kontrolle der Kundenberater setzen wir zusätzlich auf leistungsstarke Online-Tools für eine effiziente Steuerung und nachhaltige Qualitätssicherung.

PoSLive Studio

Bühne frei für Ihre Marke: PoSLive Studio ist die ultimative Lösung für die zielgruppenwirksame Inszenierung Ihrer Produkte mit einem spektakulären Vorführeffekt. Präsentieren Sie live Ihre Produkte aus verschiedenen Kameraperspektiven vor einem digitalen Hintergrund und erreichen Sie effektiv Ihre Kunden.

PoSLive Studio

Bühne frei für Ihre Marke: PoSLive Studio ist die ultimative Lösung für die zielgruppenwirksame Inszenierung Ihrer Produkte mit einem spektakulären Vorführeffekt. Präsentieren Sie live Ihre Produkte aus verschiedenen Kameraperspektiven vor einem digitalen Hintergrund und erreichen Sie effektiv Ihre Kunden.

Features

R

Digitaler Hintergrund

Flexibel anpassbarer Hintergrund in Ihrem Corporate Design

R

HD-Videokommunikation

Echtzeit-Videoberatung in brilliantem High-Definition für Ihre Kunden

R

Screen Sharing

Visualisierung von Produktinformationen durch Teilen von Bildern, Webseiten usw.

R

Multiview

Eindrucksvolle 360°-Produkt-Präsentation aus verschiedenen Kameraperspektiven

R

Smart Routing

Verbindung mit dem fachkundigsten Berater je nach Kundenanfrage

R

Messenger

Live-Chat per Texteingabe inklusive schnellem Dateitransfer

R

Live Showcase

Inszenierung Ihres Produkts hautnah und zum Anfassen

R

KPI Tracking

Schnelle und präzise Erfassung relevanter Leistungskennzahlen Ihrer Kampagne

R

Weiterleitung

Qualifizierte Übergabe von Gesprächen an Ihre Produktexperten in- und extern

Features

R

Digitaler Hintergrund

Flexibel anpassbarer Hintergrund in Ihrem Corporate Design

R

HD-Videokommunikation

Echtzeit-Videoberatung in brilliantem High-Definition für Ihre Kunden

R

Screen Sharing

Visualisierung von Produktinformationen durch Teilen von Bildern, Webseiten usw.

R

Multiview

Eindrucksvolle 360°-Produkt-Präsentation aus verschiedenen Kameraperspektiven

R

Smart Routing

Verbindung mit dem fachkundigsten Berater je nach Kundenanfrage

R

Messenger

Live-Chat per Texteingabe inklusive schnellem Dateitransfer

R

Live Showcase

Inszenierung Ihres Produkts hautnah und zum Anfassen

R

KPI Tracking

Schnelle und präzise Erfassung relevanter Leistungskennzahlen Ihrer Kampagne

R

Weiterleitung

Qualifizierte Übergabe von Gesprächen an Ihre Produktexperten in- und extern

PoSLive Desk

PoSLive Desk ist die effiziente und skalierbare Lösung für Ihre Kampagne. Beraten Sie Ihre Kunden direkt vom Desktopplatz vor einem Hintergrund in Ihrem individuellen Corporate Design. Mit PoSLive Desk erhalten Sie eine kosteneffiziente wie hochflexible Beratungslösung komplett maßgeschneidert nach Ihren Bedürfnissen.

PoSLive Desk

PoSLive Desk ist die effiziente und skalierbare Lösung für Ihre Kampagne. Beraten Sie Ihre Kunden direkt vom Desktopplatz vor einem Hintergrund in Ihrem individuellen Corporate Design. Mit PoSLive Desk erhalten Sie eine kosteneffiziente wie hochflexible Beratungslösung nach Ihren individuellen Bedürfnissen.

Features

R

HD-Videokommunikation

Echtzeit-Videoberatung in brilliantem High-Definition für Ihre Kunden

R

Screen Sharing

Visualisierung von Produktinformationen durch Teilen von Bildern, Webseiten usw.

R

Smart Routing

Verbindung mit dem fachkundigsten Berater je nach Kundenanfrage

R

Messenger

Live-Chat per Texteingabe inklusive schnellem Dateitransfer

R

KPI Tracking

Schnelle und präzise Erfassung relevanter Leistungskennzahlen Ihrer Kampagne

R

Weiterleitung

Qualifizierte Übergabe von Gesprächen an Ihre Produktexperten in- und extern

Features

R

HD-Videokommunikation

Echtzeit-Videoberatung in brilliantem High-Definition für Ihre Kunden

R

Screen Sharing

Visualisierung von Produktinformationen durch Teilen von Bildern, Webseiten usw.

R

Smart Routing

Verbindung mit dem fachkundigsten Berater je nach Kundenanfrage

R

Messenger

Live-Chat per Texteingabe inklusive schnellem Dateitransfer

R

KPI Tracking

Schnelle und präzise Erfassung relevanter Leistungskennzahlen Ihrer Kampagne

R

Weiterleitung

Qualifizierte Übergabe von Gesprächen an Ihre Produktexperten in- und extern

Warum PoSLive?

Digital

Digitales All-in-One Beratungsangebot für Ihre Kunden gemäß den veränderten Zielgruppenerwartungen an den Point of Sale

Persönlich

Professionelle Beratung von Mensch zu Mensch durch über 19.000 geschulte Kundenberater mit Wissen um beratungsintensive Produkte

Messbar

Schnellere Erfassung relevanter Leistungskennzahlen durch Nutzer- und Zielgruppenanalyse zur Kampagnenoptimierung

Effektiv

Mehr Abverkauf und nachhaltigere Brand Experience durch bessere Visualisierung komplexer Produkte

Flexibel

Frei skalier- und integrierbare Beratungslösung für den Point of Sale, Home PC sowie für Mobiles basierend auf offenem WebRTC-Standard

Effizient

Optimierung von Personalauslastung, Reichweite und ROI Ihrer Kampagne durch Betreuung mehrerer Touchpoints pro Berater

Über uns

Seit 2004 steht PRofiFLITZER für wirkungsvolle und messbare Maßnahmen im Bereich der personalgestützten Markenförderung. Mit über 19.000 Markenspezialisten in der gesamten D-A-CH-Region unterstützt das Unternehmen mit Sitz in Berlin jeden Tag erfolgreich Konsumgüterhersteller und Handel in den Bereichen Promotion, Retail Marketing, Außendienst, Training, B2C Callcenter  In- und Outbound sowie Konzeption.

Digital Service

PRofiFLITZER ist Innovator bei der Entwicklung und Implementierung von Maßnahmen im Bereich der Digitalisierung personalgestützter Markenförderung. Das neue und einzigartige Videoberatungsangebot PoSLive für Kunden im stationären Handel und Web wird durch eine starke Palette an Online-Tools zur Kampagnenanalyse unterstützt. Leistungsfähige Monitoring- und Analysesysteme ermöglichen es unseren Kunden, alle relevanten Informationen zu ihren Projekten in Echtzeit abzurufen, um schneller und präziser auf sich ändernde Marktgegebenheiten zu reagieren.

 

Qualität

Als einer der führenden Anbieter von personalgestützter Markenförderung definiert PRofiFLITZER seit über 13 Jahren die Qualitätsstandards der Branche. Mehrstufige Recruitingprozesse, praxiserprobte Trainingmaßnahmen, fundierte Kenntnisse der Absatzkanäle sowie ein hohes Beratungsniveau im Rahmen der Projektoptimierung tragen dazu bei, Umsätze effektiv zu steigern und Markenbotschaften nachhaltig zu kommunizieren.

Über uns

Seit 2004 steht PRofiFLITZER für wirkungsvolle und messbare Maßnahmen im Bereich der personalgestützten Markenförderung. Mit über 19.000 Markenspezialisten in der gesamten D-A-CH-Region unterstützt das Unternehmen mit Sitz in Berlin jeden Tag erfolgreich Konsumgüterhersteller und Handel in den Bereichen Promotion, Retail Marketing, Außendienst, Training, B2C Callcenter  In- und Outbound sowie Konzeption.

Digital Service

PRofiFLITZER ist Innovator bei der Entwicklung und Implementierung von Maßnahmen im Bereich der Digitalisierung personalgestützter Markenförderung. Das neue und einzigartige Videoberatungsangebot PoSLive für Kunden im stationären Handel und Web wird durch eine starke Palette an Online-Tools zur Kampagnenanalyse unterstützt. Leistungsfähige Monitoring- und Analysesysteme ermöglichen es unseren Kunden, alle relevanten Informationen zu ihren Projekten in Echtzeit abzurufen, um schneller und präziser auf sich ändernde Marktgegebenheiten zu reagieren.

 

Qualität

Als einer der führenden Anbieter von personalgestützter Markenförderung definiert PRofiFLITZER seit über 13 Jahren die Qualitätsstandards der Branche. Mehrstufige Recruitingprozesse, praxiserprobte Trainingmaßnahmen, fundierte Kenntnisse der Absatzkanäle sowie ein hohes Beratungsniveau im Rahmen der Projektoptimierung tragen dazu bei, Umsätze effektiv zu steigern und Markenbotschaften nachhaltig zu kommunizieren.

Unsere Kunden

Häufig gestellte Fragen

Wo nutze ich PoSLive?

PoSLive ist die ideale Lösung für Marken und Handel zur Präsentation von beratungsintensiven und komplexen Produkten aus den Bereichen:

  • Consumer Electronics
  • Telekommunikation
  • DIY/Baumarkt
  • Pharma & Beauty
  • Haushaltswaren
  • Fashion
  • Schmuck & Accessoires
  • Spielwaren

PoSLive am Point of Sale wird da angewendet, wo die Auslastung der im stationären Handel eingesetzten Beraterteams optimiert und der ROI gesteigert werden soll. Durch die gleichzeitige Betreuung mehrerer Standorte durch nur einen Berater ist PoSLive die optimale Lösung, um den Beratungsbedarf bei Gewährleistung eines hohen Serviceniveaus flächendeckend am Point of Sale zu gewährleisten – auch an gering frequentierten Standorten.

Mit PoSLive für Kunden im Web wird die wachsende Nachfrage nach einer qualifizierten Beratung von Mensch zu Mensch im Internet bedient. Egal ob in Webshops, auf Informations- und Produktseiten, als Hilfe auf Vergleichsportalen oder als integrierter Service in Mobile Apps: Mit PoSLive im Web bieten Marken und Handel ihrer Zielgruppe eine kanalübergreifende Erfahrung, die auch zu Hause oder unterwegs ein nachhaltiges Markenerlebnis schafft.

Was ist ein PoSLive System?

Das PoSLive System ist ein State-of-the-Art-Touchdisplay mit Videoberatungsfunktion für den PoS und Ihr Fenster zum Point of Sale. Unsere PoSLive Systeme sind in verschiedenen Größen und Ausführungen sowohl für den direkten Betrieb auf der Shop-in-Shop-Fläche als auch für den Einsatz in Regaleinheiten und auf Desks für Sie verfügbar.

Wie erfolgt die Einrichtung von PoSLive?

Wir richten PoSLive z.B. auf Ihrem stationären PoSLive System am Point of Sale oder direkt in Ihrem Webshop für Sie ein. Die Einrichtung des Kundencenters inklusive Personal und Technik übernehmen wir ebenfalls für Sie.

Welche Leistungen erhalte ich mit PoSLive?
Personal und Kundencenter

Mit PoSLive erhalten Sie kompetentes und serviceorientiertes Beratungspersonal in Ihrem eigenen Kundencenter. Das beinhaltet sowohl das Recruiting und Training sowie auch die Steuerung und Kontrolle der Kundenberater. Für Ihr Kundencenter übernehmen wir die  gesamte Konzeption und kümmern uns anschließend um die Einrichtung inklusive der Bereitstellung notwendiger Technik etc.

 

Setup

Wir richten PoSLive an Ihrem Touchpoint für Sie ein. Dies beinhaltet sowohl die Installation und Montage Ihrer PoSLive Systeme am Point of Sale im stationären Handel als auch die technische Integration im Web, z.B. Ihrem Online-Shop.

 

Content Design

Für die perfekte Inszenierung von Produkt und Marke übernehmen wir das Branding der Benutzeroberfläche und beraten Sie gern in Fragen der Produktauswahl sowie geeigneter Präsentationsformate.

 

Content Management

Sie wollen Inhalte aktualisieren und z.B. ein neues Produkt präsentieren oder auf eine Sonderaktion hinweisen? Mit PoSLive bringen wir Ihren Content flächendeckend jederzeit schnell und zuverlässig an Ihren Touchpoint.

 

Hardwareänderungen

Für den Auftritt Ihrer Marke am Point of Sale stellen wir Ihnen auf Wunsch maßgeschneiderte Hardwarelösungen zur Verfügung. Das beinhaltet sowohl Größe und Design Ihres PoSLive Systems als auch Erweiterungen wie z.B. Drucker, Scanner sowie Bezahlsystemeinheiten.

 

Softwareanpassungen

Sollte die PoSLive Software einmal nicht alle Ihre Wünsche erfüllen, besprechen wir gern gemeinsam mit Ihnen mögliche Lösungen für Ihre Anforderungen. Kontaktieren Sie uns einfach!

 

Logistik

Für den Weg Ihres stationären PoSLive Systems zum Bestimmungsort übernehmen wir auch die Logistik inklusive Planung, Organisation und Umsetzung des gesamten Transportvorgangs.

 

Wartung & Reparatur

Ihre öffentlichen PoSLive Systeme im stationären Handel werden regelmäßig durch uns gewartet. Im Fall eines Schadens oder Defekts veranlassen wir für Sie umgehend alle notwendigen Schritte für eine schnelle Reparatur bzw. den Austausch des Gerätes.

Können mehrere PoS durch einen Kundenberater betreut werden?

Ja, Sie können mehrere PoSLive Systeme durch einen einzigen Kundenberater betreuen lassen. Für PoSLive im Web ermitteln wir gern gemeinsam mit Ihnen ein entsprechendes Modell für Ihre Plattform anhand gängiger KPIs wie z.B. Besucherzahl, Verweildauer, Conversion Rate usw.

PRofiFLITZER GmbH

Streustraße 67-68

13086 Berlin

GERMANY

Ihre Ansprechpartner

Bastian Müller

Bastian Müller

Founder & CEO


Telefon

030 3229524 33

E-Mail

bastian.mueller@profiflitzer.de

Mario Thom

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Founder & CEO


Telefon

030 3229524 24

E-Mail

mario.thom@profiflitzer.de

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